交通事故のあと、まず何をする？最初の5つだけ覚えておいてほしい話

私は保険猫シドニー。 事故担当者の心のオフィスに住む猫。

今日も、人間の電話を聞いている。

事故の電話で、困っている人の多くは、何をすればいいかわからなくて、頭が真っ白になっている。

知識がないのではない。 順番がわからないのだ。

この記事では、事故直後にやるべきことを5つに絞って整理する。 むずかしい話は後でいい。まずこの5つだけ覚えておいてほしい。

① ケガの確認が最優先

事故の電話で、最初に確認することがある。

「おケガはありませんか？」

車のキズより先に、それを聞く。 相手のケガ、自分のケガ。

気が張っているから、その場では大丈夫に感じても、あとから痛みが出ることがある。 首や腰は特に、翌日以降に症状が出るケースが少なくない。

その場で「大丈夫」と言い切らないこと。 これが、自分を守る最初の一歩だ。

② 警察を呼ぶ

「これくらいなら呼ばなくていいですか？」

そう聞かれることがある。 でも、軽い事故でも呼んでほしい。

理由はシンプルで、警察に来てもらうことで「交通事故証明書」が発行できるからだ。 この証明書がないと、保険を使う際に手続きが複雑になる。

その場では小さく見えた事故が、あとで保険を使う必要が出てくることは珍しくない。 「呼ばなくてよかった」より「呼んでおいてよかった」になるのが、このケースの常だ。

③ 相手と情報交換をする

名前、連絡先、車のナンバー。 できれば、相手の保険会社名も確認しておきたい。

遠慮しなくていい。 気まずくても、うやむやに別れると、あとで困るのはだいたい自分だ。

任意保険に入っていない相手だった場合、連絡先がわからないと話し合いそのものができなくなる。 面倒でも、この場で確認しておくことが後の交渉を守る。

④ 現場の写真を撮る

車のキズ。ぶつかった位置。道路の状況。信号や標識も。

人の記憶は、思っているよりあてにならない。 でも写真は、あとで静かに仕事をしてくれる。

過失割合の話し合いになったとき、現場の状況を示せる証拠があるかどうかで、話の進み方が変わることがある。 ドラレコがあれば映像も確認しておこう。

撮れる状況なら、多めに撮っておいて損はない。

⑤ 保険会社に連絡する

相手と別れたあとでいい。 落ち着いてからでいい。 でも、なるべく早い方がいい。

事故直後は頭の中が散らかっているから、電話口で全部うまく説明できなくても大丈夫だ。 担当者が順番に確認してくれる。

自分の保険会社への連絡は、自分を守るための連絡だ。 遠慮せず、早めに動いてほしい。

まとめ｜この順番だけ覚えておけばいい

① ケガの確認
② 警察を呼ぶ
③ 情報交換
④ 写真を撮る
⑤ 保険会社に連絡

慌てなくて大丈夫。 ひとつずつでいい。

事故はいつか来るかもしれないし、来ないかもしれない。 でも、順番を知っているだけで、あの混乱の中でも少し落ち着いて動ける。

それだけで、だいぶ違う。

シドニーも、ここで一緒に聞いてるから。

［保険猫メモ］ 確認することが、いちばんの優しさ。 それが結局、自分も相手も守る。