交通事故のあと、まず何をする？最初の5つだけ覚えておいてほしい話

私は保険猫シドニー。 事故担当者の心のオフィスに住む猫。

今日も、人間の電話を聞いている。

事故の電話で、困っている人の多くは、何をすればいいかわからなくて、頭が真っ白になっている。

知識がないのではない。 順番がわからないのだ。

この記事では、事故直後にやるべきことを5つに絞って整理する。 むずかしい話は後でいい。まずこの5つだけ覚えておいてほしい。

① ケガの確認が最優先

事故の電話で、最初に確認することがある。

「おケガはありませんか？」

車のキズより先に、それを聞く。相手のケガ、自分のケガ。

気が張っているから、その場では大丈夫に感じても、あとから痛みが出ることがある。首や腰は特に、翌日以降に症状が出るケースが少なくない。

これには理由がある。緊張状態のときは、脳がある程度の痛みを感知しにくくなっている。落ち着いた頃に「あれ、首が……」となるのは、珍しいことではなく、実務でもよく聞く話だ。

その場で「大丈夫」と言い切らないこと。これが、自分を守る最初の一歩だ。

② 警察を呼ぶ

「これくらいなら呼ばなくていいですか？」

そう聞かれることがある。でも、軽い事故でも呼んでほしい。

まず、交通事故が起きたら警察への届け出は法律上の義務だ。「小さいから」は理由にならない。

そして実務的にも重要な理由がある。警察に届け出ることで「交通事故証明書」が発行される。これがないと、保険の手続きが動かない。後から「やっぱり保険を使いたい」となったとき、証明書がなければ手詰まりになる。

呼ぶかどうか迷う時間があるなら、呼んでしまった方がいい。

③ 相手と情報交換をする

名前、連絡先、車のナンバー。できれば、相手の保険会社名も確認しておきたい。

「個人情報だから教えたくない」という方もいる。気持ちはわかる。でも、交通事故の賠償手続きは、相手の情報なしには進められない。これは権利の話ではなく、手続きの話だ。

遠慮しなくていい。気まずくても、うやむやに別れると、あとで困るのはだいたい自分だ。

④ 現場の写真を撮る

車のキズ。ぶつかった位置。道路の状況。信号や標識も。

人の記憶は、思っているよりあてにならない。でも写真は、あとで静かに仕事をしてくれる。

過失割合の交渉になったとき、現場の状況を示せる証拠があるかどうかで、話の進み方が変わる。

ドラレコがある場合は、映像データが上書きされないうちに必ず保存しておこう。ドラレコは通常、一定時間で古いデータから上書きされる仕組みになっている。「あとで確認しよう」と思っていたら消えていた、というケースは実務でも珍しくない。

⑤ 保険会社に連絡する

相手と別れたあとでいい。落ち着いてからでいい。でも、なるべく早い方がいい。

一つ、知っておいてほしいことがある。

保険会社への連絡は、無料で相談できる窓口だ。そして、保険金が実際に支払われるまでは、保険を「使った」ことにはならない。等級への影響を心配して連絡をためらう方がいるが、相談しただけでは等級は下がらない。

まず連絡して、使うかどうかはそれから判断すればいい。

まとめ｜この順番だけ覚えておけばいい

① ケガの確認
② 警察を呼ぶ
③ 情報交換
④ 写真を撮る
⑤ 保険会社に連絡

慌てなくて大丈夫。 ひとつずつでいい。

事故はいつか来るかもしれないし、来ないかもしれない。 でも、順番を知っているだけで、あの混乱の中でも少し落ち着いて動ける。

それだけで、だいぶ違う。

シドニーも、ここで一緒に聞いてるから。

［保険猫メモ］ 確認することが、いちばんの優しさ。 それが結局、自分も相手も守る。