示談って、いつ終わるんですか？｜事故がなかなか終わらない理由

私は保険猫シドニー。事故担当者の心のオフィスに住む猫。今日も、人間の電話を聞いている。

「で、これって、いつ終わるんですか？」

事故のあと、そう聞かれることは少なくないにゃ。むしろ、とても自然な質問だと思う。

修理に出した。保険会社にも連絡した。あとは進んでいくだけだと思っていたのに、終わりが見えない。連絡が少ないと、止まっているようにも見える。

「バンパー取り替えたら、終わりじゃないの？」

その気持ちも、よくわかる。ぶつけた。謝った。保険会社に連絡した。契約者からすれば、もう終わったも同然のはずだ。

でも、担当者側には工程が見えているにゃ。

見積もりが出るまで待つ。修理が終わるまで待つ。相手がその金額で納得するまで待つ。

バンパー交換でも、部品次第では1週間以上かかることがある。しかも工場が混んでいれば、それだけで話が止まったように見える。ここに、見えている景色の違いがある。

示談は「納得してもらうこと」に近い

示談という言葉は、ふんわり使われがちだ。

でも実際には、この事故でどんな賠償をするのかを整理して、「この内容で終わりにしましょう」と相手に受け入れてもらうことに近い。

だから、こちらが早く終わってほしいと思っても、材料がそろっていなければ、話はまだまとまりにくい。

気持ちだけでは、動かせないにゃ。

物損でも、すぐ終わるとは限らない

ケガのない物損事故なら、早く終わりそうに見える。でも実際は、そう単純でもない。

修理の見積もりが出るまで時間がかかることもあるし、開けてみたら追加の損傷が見つかることもある。外から見えなかった部分が壊れていた、というのは珍しくないにゃ。

過失割合も、すぐ一致しないことがある。相手が「自分はそんなに悪くない」と思っていれば、そこで話が止まる。

「修理に出したんだから、もう終わりでは？」

そう思いたくなる気持ちは自然だにゃ。でも、修理が進むことと、示談がまとまることは、同じではない。

ケガがあると、もっと先になります

「まだ通院してるんですか？」

そう聞かれると、責められているように聞こえることもある。でも多くは、通院が続いていると示談がまだ先になる、というつながりが見えにくいだけだにゃ。

治療費がどこまでかかるのか。通院はいつまで続くのか。慰謝料や休業損害をどう考えるのか。

そのあたりが見えないうちは、「ではこの内容で終わりにしましょう」とは、なかなかなりにくい。治療の見通しが立ってから示談、という流れになりやすいのは、そういう理由だ。

連絡が少ないと、不安になりやすい

事故のあとは、思っている以上に疲れる。

連絡も増えるし、聞き慣れない言葉も出てくる。修理や通院の話も続く。しかも周りから「まだ終わってないの？」と聞かれると、こちらまで不安になってくる。

示談が終わらないのは、誰かがさぼっているからではないにゃ。多くは、まだ終わるための材料がそろっていないだけだ。

事故対応は、「早く進むこと」だけでなく、「今どうなっているのかが見えること」でも、気持ちの重さが変わる。

今どの段階なのか。何がまだ決まっていないのか。それが見えるだけで、不安は少し変わるにゃ。

遠慮せず「今どういう段階ですか？」と確認していいじょ。それを聞くのは、おかしいことじゃないにゃ。

オフィス猫メモ

示談は、早ければいいというものでもないにゃ。 でも、「まだ終わらない」と感じる時間がしんどいのも、とても自然なこと。

今どの段階で止まっているのかを確認するだけで、不安の質は少し変わります。 「今どういう段階ですか？」と聞いてみて大丈夫ですにゃ。